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尚讚駕駛 優質服務
台灣新生報作者【記者王世明/基隆報導】 | 台灣新生報 – 2016年5月28日 上午12:00
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基隆市公車處昨(二十七)日舉辦駕駛員服務品質提升教育訓練,市長林右昌也特別到場頒獎表揚二十位表現優良的「尚讚駕駛」外,並感謝大家這一年多來的努力,讓客訴率大幅下降、公共運輸比率則不斷攀升,未來市學英文影集府還將推動觀光巴士,提供市民更好的服務。
林右昌市長致詞時指出,在公車處同仁的努力之下,公車的客訴率已經從一年多前的每個月超過四十件,到現在的每個月六、七件;基隆市的公共運輸比率則也由前年的百分三十二點四,提高為去年的百分之三十三點七,在全國僅次於有捷運、高鐵的台北市。市府也正在積極籌備、推動觀光巴士,公車處的營運版圖將進一步擴大。
在昨天上午的駕駛員服務品質提升教育訓練,公車處特別聘請「全人文創事業有限公司」總經理廖文福,講解服務心、同理心及溝通技巧,以應對每天形形色色的乘客,以建立良好的學英文影集服務態度,並對近年來大眾運輸工具可能發生的性騷擾及突發事件等,今年特別安排市警局婦幼隊學英文影集黃組長垂郎來教導緊急處理方法,以有效處理車上突發事件。
基隆市公車處從去年六月一日開始實施「尚讚駕駛」選拔,針對駕駛員的服務態度、服裝儀容、車身整潔等項目,進行評選,以提升整體服務品質,並將持續推動進行法網 納達爾因傷退賽
中央社中央社 – 2016年5月28日 上午12:04
(中央社巴黎27日綜合外電報導)9度在法網公開賽封王的西班牙蠻牛納達爾(Rafael Nadal),今天因左腕傷勢,出人意外地退賽。
這位左撇子猛將今天在羅蘭蓋洛斯球場(RolandGarros)倉促安排的記者會中說:「我的手腕有問題...昨天我是靠注射藥物出賽,雖然是可以打,但昨晚我開始感到愈來愈痛。」
面帶沮喪的納達爾並說:「今天我覺得手腕不能動了。」他昨天在第2輪以6比3、6比0、6比3力克阿根廷籍對手巴格尼斯(Facundo Bagnis)時,並未露出帶傷跡象。
現年29歲的納達爾網球生涯負傷連連,這只是他最近1次的挫折。
他2009年因為膝蓋肌腱炎,而無法衛冕溫布頓網賽。他在2008年北京奧運捧下金盃,但因傷與2012年學英文影集倫敦奧運失之交臂。
不過納達爾今天說,他希望自己及時痊癒,好趕上下月的溫布頓大法網 納達爾因傷退賽
中央社中央社 – 2016年5月28日 上午12:04
(中央社巴黎27日綜合外電報導)9度在法網公開賽封王的西班牙蠻牛納達爾(Rafael Nadal),今天因左腕傷勢,出人學英文影集意外地退賽。
這位左撇子猛將今天在羅蘭蓋洛斯球場(RolandGarros)倉促安排的記者會中說:「我的手腕有問題...昨天我是靠注射藥物出賽,雖然是可以打,但昨晚我開始感到愈來愈痛。」
面帶沮喪的納達爾並說:「今天我覺得手腕不能動了。」他昨天在第2輪以6比3、6比0、6比3力克阿根廷籍對手巴格尼斯(Facundo Bagnis)時,並未露出帶傷跡象。
現年29歲的納達爾網球生涯負傷連連,這只是他最近1次的挫折。
他2009年因為膝蓋肌腱炎,而無法衛冕溫布頓網賽。他在2008年北京奧運捧下金盃,但因傷與2012年倫敦奧運失之交臂。
不過納達爾今天說,他希望自己及時痊癒,好趕上下月的溫布頓大
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